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首页|容易网CEO陈从容:全域数字化运营中,怎样精准触达消费者?

编辑:首页 来源:首页 创发布时间:2021-07-06阅读14121次
  

“所谓的新零售、无界零售、智能零售,都在讲一个东西,就是交通——商品——服务的全球运营。”易网CEO陈畅在《新零售百科》拒绝接受专访时回应。“在全球运营的过程中,易网达成协议的目标是‘培养用户习惯’,甚至‘占领用户头脑’”。

2012年,陈经常创办易网,从互联网入手重构商场线下场景,并明确提出“O O”战略。通过线下对话屏、智能硬件、商业地产资源、线上渠道、内容资源,获得了大型商场“线上线下双向流量引领创新内容”的服务,逐步形成了一套规范的全球数字化运营解决方案。去年底,易网调整了组织架构,合并了产品和运营,正式成立了场景解决方案事业部和流量运营事业部。

同时,易网在核心商城业务之外搭建“店内”产品线,销售智能店铺解决方案,通过“镜屏云货架RFID识别”基本框架获得化妆品、服装、鞋类、配饰店铺服务,先后与李宁、丝芙兰、蓝海家居等品牌达成协议。1“把线下场景的文字和网络结合变成创作是一种趋势”。

易网成立前,陈经常担任百度总裁顾问、分众传媒首席运营官。陈经常经历三年缓慢而轰轰烈烈的分众,带领分众团队更加精准有效地打磨单向沟通,“从1亿到60亿”。百度和分众的经历让陈畅教授了用户提供首页和转化的精准方法论,她明确表示“基于移动互联网发展的线下场景可以横向转化为互联网”。

在对市场的仔细观察中,陈经常看到线下零售场景的全球数字化运营中的领先理解和市场差距。”移动互联网时代,线上流量可以在线下场景变成用户,改造的方式有很多种,但我们商家就是不需要解读这个,线上线下总是混在一起的。在品牌末期或者在商场,负责线上管理的业务部门和负责线下管理的业务部门往往是分开的。

”2012年,陈昌投资成立易网,明确提出“O O”全球营销战略,开始启动软硬件研发。在最初落地的时候,陈经常摔倒很多硬件创业,需要升级三个细分市场的可玩性,还要带很多外设,很多都是和传统互联网很不一样的。

“以网络传输为例”比如同一个4G卡,移动,同步和电信三家运营商在不同的商场可能会有不同的信号水平,所以每个场景都要去高处。”“如果商场里的wifi连接了,那么商场里就有一个wifi。“在2018年的年度会议上,陈经常回忆曾经掉过很多次的坑,并对员工说:“我们必须把以前所有的坑都填好,然后把它们变成台阶。如果坑还是坑,你就不会掉在原地。

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“。2015年,易网策划并持续开展王府井集团60周年庆典“我们都爱笑——笑传播”。活动期间,易网在王府井国家购物中心硬件屏幕和在线微信平台上出售了“我们都爱笑——微笑传播”活动。

会议用户拍照或上传照片,系统根据照片笑脸的弧度打分说话。”如果你很冷,它不会给你一个非常冷的玩笑,说你像许文强一样骄傲,”陈经常补充说。

该活动还包括一个奖励机制,拒绝用户在线和离线收集崇拜信息。”线下赞给五颗心,线上赞给一颗心,这样很多人就不会为了拉票而找人去线下点,(这样)就去店里了”。 活动7天内,28个城市的45家王府井门店留下了16万张笑脸照片,与照片结合的“60WFJ”字样留给航拍。

此事件案例获得2015年金旗奖优秀奖,被列入浙江省十三五规划教材。全球数字化营销的尝试给陈昌带来了很大的希望,他后来明确提出了“对话、整合、精准”的目标。“仔细想想今天,对话、整合、精准,整合是全球数字化营销,对话只是多屏互动、嵌入,精准是当下精准营销、大数据后台。

当时就明确提出,这些话是我们对传播未来的解读”。2015年至今,线上客户获取成本的增加,线下零售企业销售增长的增加,消费者注意力从PC端向移动端的转移,在一定程度上证明了陈对趋势的认识,也为易网获得了缓慢而强劲的市场空间。易网已与多达300家单一购物中心和百货公司、21家零售集团和10多家商业银行达成多年协议。

2硬件和硬件,线上和线下,在EasyNet的线下产品矩阵中占8种屏幕,包括窗口屏幕、标准对话屏幕、落地镜屏幕、LED半透明屏幕等。目前,数万个自营屏幕和多达30万个合作屏幕已经登陆办公室、餐厅、购物中心和便利店连锁等多个场景。这些硬件构建了EasyNet的离线流量入口。

从软件上看,易网开发了智能易拉宝、云货架、内容发布平台、卡券发布平台等7个saas应用,吸附在屏幕上,覆盖了线下零售前端场景中的轴、吸粉、转换、交易等一系列活动。在移动端,易网通过网上微信H5活动、线下双屏对话活动、网上微信小程序活动、线下主题活动营销等创新活动,建立了线上线下流量转换渠道。

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易网以“软硬件、线上线下”的逻辑,构建了“流-货-服务”的全球运营解决方案,将服务品类套餐出售给场景方。陈经常回应,从产品角度来说,软硬件的逻辑在市场上很有竞争力,积极进行线上线下的内容策划更方便。“这叫背着包,”陈常说。

“产品标准化是我们的目标,也是我们当前的方向。”。陈经常推荐几个例子。例如,对于长风欢乐城的开幕活动,Easy.com为其定制了一个微信小程序,其中还包括活动日历和结账抽奖等对话形式。

“事件本身的机制很简单,但关键是事件要与其场景一致,开场事件由小程序加压。最后,它给它带来实际的流量转换”。2018年5月,易网与广州贾政广场合作推出“美杜莎大赛”游戏,回应自然科学馆开放,即用户参与基于美杜莎恐龙形象的九宫格积木活动,并在排名上与用户动态竞争。前10名参与者赢得了5个奖项。

活动上线18天,参与总人数达到1万人,微信拯救粉丝数量达到3000人。“我还是没有受到Focus蒋南春的影响,他当时说,用户心智的占有很大程度上取决于你对用户在场景中的视觉和听觉的占有程度。”陈经常延伸听觉视觉的传递方式,用更多的硬件内容创造创新的游戏玩法,用线上线下的交流场景,无边界地整合占有用户的心智。

此外,陈还经常考虑未来内容传播渠道的延伸。 “未来有交通的地方,就不会再有通讯手段了。

”她将离线屏幕与在线网页的横幅页面进行了比较。“电子窗口可以变成Webwhite的直播频道,云架子也可能有一些广告功能。

顾客在看男装的时候,可能不会对他敲打一些旅行和汽车内容。我真的不跟对方冲突。线上线下的交流几乎可以跨越国界。

它(屏幕)是一个载体。2019年,EasyNet和BAT级平台不会有更多基于场景的数据出售,将用于行业领先的精准投资系统。”类似于千人千面”,陈经常打个比方,“比如你是一个大一点的女生,我给你放个亲子卡券不合适。

如果可以用的话,会毁了,但是有可能给你KTV那样的代金券,给你电影票的票,你也有可能很快转化成在原餐厅的免费体验饮品。有可能你会路过。良好的准确性不会转化为更好的用户体验和更好的商业销售。“在外部资源方面,易网已与浦发银行、招商银行等数十家银行和多家企业达成协议,推动B2B2C流量渠道的拓展。

从项目开始到现在,陈一直测试的只是下一步如何让操作系统更加稳定。要运行这个系统,“产品质量要很稳定,交互要很稳定,运维要很稳定”。

唯一的解决办法就是自己去大大学习。”就算我不是著名的硬件人,今天你也可以回答我某个屏幕一行的价格,屏幕有多少种,哪里有可能我们不上当受骗。总的来说,我能说出一个屏幕经常出现什么问题,哪里有可能出错。“。

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除了空战的积累之外,陈还经常对细节控制得比较仔细。”在过去的七年里,我和我的团队有了更强的认证。我们正在寻找许多行业一流的合作伙伴,可以让我们一起经营。

在过去,我们可能不会真正寻找一个家庭,但现在这意味着这样的错误将再次发生。有可能任何一种供应商都是免费的。

选择,包括配件的选择和主板的选择,对我们来说是非常重要的自由选择。“3从商场内到店内李宁智能店去年底,易网由新三板变更为人民银行,然后完成组织架构变更:事业部合并,正式成立解决方案事业部和交通运营事业部,除了为商场销售商场内的核心产品外,还为个别门店销售店内产品线。

易网组织结构的调整只是商业逻辑的一种辨析。陈经常解释说“(变更后)运营不会拒绝产品的结束”,“因为所有的产品,无论是软件还是硬件,都是基于运营拒绝而产生的”。在运营末期把握实际的市场需求,并不会帮助易网大幅度降低市场教育成本。

从商场到商场,意味着运营逻辑的改变。”商场可能更注重服务,即我们已经完成了对用户的服务,但品牌更注重提高运营效率,不会拒绝衡量ROI”。

根据易网与李宁合作的智能商店,易网可以从人、货、市三个维度提高运营效率。在店铺门口,很容易移动到游戏对话的大屏幕,链接到线上活动页面;在商店里,易网在货架周围放置了几米的智能镜屏(云货架)和智能试衣镜,以初始化产品和射频识别标签。商家可以使用人脸识别、RFID识别、下线等云货架不具备的功能。

全方位展示产品,化解人流信息,销售意向;同时,出口处的自动核保设备可以识别和溶解用户和订单信息,从而为商家的下一步操作获得现实的数据参考。目前易网已经与品牌方合作落地数十家智能店铺模范店,其中不少是与腾讯的合作项目。

“腾讯好像建了一栋楼,会给你的每一个房间(客户)精细装修,我们是客户需要提着包才能住进去的装修商。我是软硬件的老板,你是设计和活动的老板,客户可以拎个包住进去”。陈经常指出,人脸识别、射频识别和底层大数据技术给企业带来了“质的进步”,提高了运营效率。

“以前一个屏幕主要是连接人,现在我们连接人,连接货,连接场。”以云货架和智能试衣镜为例,“顾客拿了什么商品,养了哪些衣服?屏幕可以感知感官,并将数据返回到背景。商家和顾客核对销售数据的时候,告诉他们哪些衣服没买过,经常有人拿却没人买,说明这个东西有市场需求。在某种程度上,在前端门店,智能设备对后端商家也是有帮助的。

陈经常提到,整个商品的RFID覆盖区域都是海曙大厦之前建的。陈经常回应说,在这种智能化改造下,“所有库存看起来都是可追溯的,物流配送非常方便。仓库的服务公司系统都是自动化的。

如果你把它分成一个盒子,你会配备一个回眸。这就是我指出的RFID在管理效率上所做的改变。”“所有的生产和销售管理在未来都会有更短、更重、更快的路径。这一定是从去年到今年,店内产品线已经完成打样,进入复印阶段。

整个区域运营的蓝海市场,让易网进入了一个“强化期”。“今年已经下了几亿单,很多客户都来我们公司大大参观。

我们每天至少要招待一两批,特别好的品牌客户”。4销售台基IOT及智能测量设备,不零售试水。2018年,陈昌昌正式成立了总部位于台湾的IOT项目,并已在上海及周边地区连接了多达4000台娃娃机、智能售货机和口红机。

其中1000多台设备覆盖上海地铁站,多达500台设备在上海、杭州、Dicos、Scarlet等地与全家便捷合作,多达600台机器登陆环球港、地铁城、阳光月光等商场。嵌入式和物联网是陈一直寄予厚望的大趋势,而娃娃机、口红机、幸运盒等设备则是体积大、流量大。“我在智能销售等设备上真的有更强的交互性和兴趣趋势,所以我真的是基于物联网和交互属性的东西”。

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3月20日,第一台与互联网成衣品牌代码合作的智能测量设备在上海环球港登陆,《新零售百科》的记者在工作人员的帮助下体验了该产品。外观上设备类似KTV包厢。用户可以用手机扫描框外屏幕,调用微信小程序输出个人信息,然后转入框内扩展正厅和斜矢体。

整个过程大约需要1分钟。测量完成后,用户可以在小程序中自由选择定制服装的面料、颜色、袖口、口袋形状等元素,并确认付款后7天内收到订单。

目前反对的大部分类别都是男式衬衫。一方面,智能测量设备可以帮助互联网品牌享受低成本的线下入口,只有数字订单可以帮助品牌测量交易数据和用户偏好。

当被问及如何捕捉最近的趋势和技术时,陈经常解释说:“我们不是每个月都做业务分析。对于标杆行业的顶尖公司,我们不分析自己能从财务、产品、业务维度学到什么经验”。面对新物种,陈的态度始终是对外开放和谨慎的。

“我们想看看市场是否足够大,我们投入了多大,我们的优势有多大,我们有什么优势,我们能取得多大的成就。 ”在建生鲜市场的时候,陈经常不会让小分队再试水。根据市场对系统是否会在第一时间投入使用的自由选择,陈经常期望用不断丰富的产品线和操作方法来巩固易网的护城河。

在数字化普及程度大幅上升的时代,全球运营行业能逃过黑马吗?也许市场快了,就没有答案了。_首页。

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